L’ancien co-fondateur de Dashlane, Alexis Fogel, est passé de la gestion de mot de passe à l’amélioration du service client en lançant Stonly en juillet dernier. Sept mois plus tard, il boucle une levée de 3 millions d’euros pour s’exporter aux États-Unis.
Vous avez mis toutes vos forces dans l’acquisition de nouveaux clients et cela paye, tant mieux pour vous ! Maintenant, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : les retenir.
“L’enfer, c’est les mauvais payeurs.” La citation n’est pas signée Jean-Paul Sartre mais des milliers d’entrepreneurs qui rencontrent les pires difficultés à se faire payer par des clients toujours moins pressés de régler leurs factures. Avant d’envisager un long et coûteux recours à la justice, il existe des moyens de prévenir le fléau. Et des méthodes pour le guérir en douceur. Revue de détail.
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