L'innovation n'est plus seulement liée aux nouveautés technologiques mais repose de plus en plus sur la capacité à maîtriser / ré-inventer la collaboration, la discussion et la co-création en équipe. Le Design Thinking est une approche de l'innovation et de son management basé sur une combinaison entre Design et Business. Il s'appuie sur un processus de co-créativité mettant au coeur de la démarche l'utilisateur final.

Tim Brown, référence dans le domaine et fondateur de l'agence IDEO, définit le Design Thinking en 3 grandes parties : Inspiration, Imagination, Implémentation.

Grâce à ce parcours, l'équipe est capable d'apprendre de ses utilisateurs, découvrir de nouvelles opportunités, valider de potentielles solutions, résoudre des problèmes, rencontrer des besoins non identifiés et tester des hypothèses.