Conférence
Cité des Congrès de Nantes, Nantes, France
Conversation®
24.05.2019
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Conférence
Cité des Congrès de Nantes, Nantes, France
Conversation®
24.05.2019
24-05-2019 12:00 24-05-2019 12:00 Europe/Paris Conversation® Quand : le vendredi 24 mai, de 9h30 à 17h30. Où : Cité des congrès de Nantes - France Qui et combien : 800 pionniers et décideurs de l'économie de la conversation. Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l'économie conversationnelle : Ken Hughes, International keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist. Riccardo Scotti di Uccio, Facebook Messenger for Business Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris Julien Hervouët, PDG d’iAdvize Vincent Perrin, Watson AI Technical Leader IBM Amina Esselimani, Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX! Maaike Coppens, UX Designer conversationnel, M. Creations Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI Nam Tran, Global Head of Client Experience, The Kooples Emeline Darcoulet, experte ibbü Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam Jeremie Ballarin, Wanted Facebook PROGRAMME COMPLET 9h30 - 10h30 : What the FUCX? Why your customer experience is everything? Ken Hughes, international keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist. 10h30 - 11h00 : Voice interface : state of the art and production examples CONVERSATION Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf 11h45 - 12h30 : Messaging : use of messaging apps to improve the Customer flow CONVERSATION Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business 14h00 - 14h20 : iAdvize , the Conversational platform KEYNOTE Julien Hervouët , PDG d’iAdvize 14h20 - 15h00 : Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ? Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX! Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations 15h00 - 15h05 : The Human Power Introduction: the Forrester Total Economic Impact™ of a conversational strategy with independant experts Michael Maillot, iAdvize 15h05 - 15h40 : The Human Power Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI Nam Tran The Kooples, Global Head of Client Experience, The Kooples Emeline Darcoulet, experte ibbü 16h25 - 16h55 : The future of marketing in a moving society par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris 16h55 - 17h30 : When messaging enables positive social actions Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam Jeremie Ballarin, Wanted Facebook Cité des Congrès de Nantes, Nantes, France

Quand : le vendredi 24 mai, de 9h30 à 17h30.
Où : Cité des congrès de Nantes - France
Qui et combien : 800 pionniers et décideurs de l'économie de la conversation.

Des speakers experts pour présenter les enjeux et les challenges de l'économie conversationnelle :

Ken Hughes, International keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist.
Riccardo Scotti di Uccio, Facebook Messenger for Business
Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf
Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris
Julien Hervouët, PDG d’iAdvize
Vincent Perrin, Watson AI Technical Leader IBM
Amina Esselimani, Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
Maaike Coppens, UX Designer conversationnel, M. Creations
Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
Nam Tran, Global Head of Client Experience, The Kooples
Emeline Darcoulet, experte ibbü
Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
Jeremie Ballarin, Wanted Facebook

PROGRAMME COMPLET

9h30 - 10h30 : What the FUCX? Why your customer experience is everything?
Ken Hughes, international keynote speaker and author. Leading consumer & shopper behaviouralist and Customer Experience Strategist.

10h30 - 11h00 : Voice interface : state of the art and production examples CONVERSATION
Elodie Benoist , Responsable Vision Digitale , OUI.sncf

11h45 - 12h30 : Messaging : use of messaging apps to improve the Customer flow CONVERSATION
Riccardo Scotti di Uccio de Messenger for Business

14h00 - 14h20 : iAdvize , the Conversational platform KEYNOTE
Julien Hervouët , PDG d’iAdvize

14h20 - 15h00 : Conversation and Inclusion : how to improve inclusion when working on AI-based tools ?
Vincent Perrin , Watson AI Technical Leader IBM
Amina Esselimani , Consultante UX design conversationnel, Fondatrice à SpeakUX!
Maaike Coppens , UX Designer conversationnel, M. Creations

15h00 - 15h05 : The Human Power Introduction: the Forrester Total Economic Impact™ of a conversational strategy with independant experts
Michael Maillot, iAdvize

15h05 - 15h40 : The Human Power
Loïc Davrinche, Directeur Digital, TUI
Nam Tran The Kooples, Global Head of Client Experience, The Kooples
Emeline Darcoulet, experte ibbü

16h25 - 16h55 : The future of marketing in a moving society
par Fabrice Epelboin, Professeur à Sciences Po Paris

16h55 - 17h30 : When messaging enables positive social actions
Nicolas Lemonnier, Président RunEcoTeam
Jeremie Ballarin, Wanted Facebook

TYPE D'ÉVÉNEMENT
Conférence
DATE
24 mai
LIEU
Cité des Congrès de Nantes, Nantes, France
ORGANISATEUR
iAdvize
PRIX
500€
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