Avec un monde du retail toujours plus connecté, le marketing doit se réinventer en permanence pour adresser le bon message au bon moment sur le bon canal. D’où l’intérêt de tendre vers de l’hyper-personnalisation marketing de plus en plus poussée.

C’est le terrain de jeu choisi par la startup Reelevant, qui annonce aujourd’hui un tour de table en série A de 6 millions d’euros mené par Seventure Partners. Go Capital et des business angels, à l’image de Nathalie Balla, ancienne directrice générale de La Redoute, ont également participé à l’opération. La dirigeante vient d’ailleurs d’intégrer le board de la martech.

Optimiser le «dernier kilomètre» de l’expérience client

Fondée en 2018 par Vincent Martinet, la société développe une solution à destination des marques pour leur permettre d’adapter leurs contenus à l’ensemble des canaux de communication numériques (email, site web, mobile, SMS…) en fonction du comportement de chaque client. L’idée est de faire gagner un temps précis aux équipes marketing des marques pour aboutir à des campagnes plus effacés permettant d’améliorer l’engagement, la conversion et la fidélisation client.

Avec cette approche, l’objectif est de proposer un contenu unique et pertinent susceptible de correspondre parfaitement aux attentes de chaque client. «Dans la logistique, on sait que le dernier kilomètre est la phase la plus critique de la livraison, là où tout se joue. C’est exactement la même chose dans l’expérience client : peu importe les stratégies en amont, c’est l’interaction finale qui fait la différence», estime Vincent Martinet, fondateur et CEO de Reelevant. La solution de la martech tricolore a séduit des clients comme Carrefour, Monoprix, Etam, Decathlon, Engie, L’Oréal, Picard, Leroy Merlin ou encore la FDJ.

Reelevant entend s’appuyer sur sa série A pour enrichir sa solution, étoffer ses effectifs et se déployer sur de nouveaux marchés. «Cette levée va nous permettre d’accélérer notre déploiement international et d’imposer notre vision d’un marketing vivant, aligné en permanence avec les attentes des consommateurs», indique Vincent Martinet. L’ère de l’hyper-personnalisation dans le marketing n’en est encore qu’à ses débuts alors que l’intelligence artificielle va considérablement décupler le champ des possibles en la matière dans les prochains mois.