En l’espace de dix ans, Vestiaire Collective est passé d’une pépite française à un leader mondial de la mode de luxe d’occasion. Grâce à une stratégie de paiement maîtrisée et à un partenariat solide avec Adyen, spécialiste des solutions de paiement, Vestiaire Collective a transformé les défis techniques et réglementaires du commerce transfrontalier en moteurs de croissance.
Accompagner l’expansion mondiale de Vestiaire Collective
Internationaliser un modèle de seconde main représente un défi bien plus complexe que d’ouvrir des bureaux à l’étranger. Chaque transaction met en relation deux particuliers, parfois situés sur des continents différents, avec leurs propres devises, réglementations et habitudes de paiement. Dans ce contexte, offrir une expérience fluide et sécurisée nécessitait une véritable infrastructure technologique de pointe.
Avant 2015, Vestiaire Collective collaborait avec un prestataire de paiement français, efficace mais limité pour soutenir une croissance mondiale. La plateforme devait composer avec une multitude de systèmes locaux, ralentissant son expansion et complexifiant la gestion des transactions.
Unifier les paiements tout en respectant les spécificités locales
Le tournant s’opère en 2015, lorsque Vestiaire Collective choisit Adyen, acteur mondial du paiement, pour accompagner sa nouvelle phase d’expansion. Grâce à une infrastructure centralisée et à une présence internationale forte, Adyen a permis à la plateforme de bâtir une architecture de paiement flexible, capable de s’adapter à chaque marché.
Authentification des produits, gestion multidevise, lutte contre la fraude : autant de défis transformés en leviers d’efficacité durable. Cette collaboration a permis d’offrir la même qualité d’expérience aux utilisateurs, qu’ils achètent depuis Paris, Tokyo ou New York.
De la contrainte réglementaire à l’avantage concurrentiel
Les paiements internationaux sont soumis à des réglementations strictes, souvent différentes d’un pays à l’autre. Là où beaucoup y voient une contrainte, Vestiaire Collective y a vu une opportunité. En anticipant les évolutions réglementaires et en les intégrant à sa stratégie, l’entreprise a su transformer ces exigences en un véritable gage de confiance.
Cette approche proactive a renforcé la conformité, la sécurité et la fluidité des transactions, tout en consolidant la crédibilité de la marque dans un secteur où la fiabilité est essentielle.
« Notre collaboration de longue date avec Vestiaire Collective incarne parfaitement la mission d’Adyen : fournir une plateforme de paiement unique, flexible et sans friction qui agit comme un moteur de croissance internationale. En partageant une même vision de l'excellence opérationnelle, nous leur offrons l'infrastructure fiable nécessaire pour optimiser la conversion et garantir la meilleure expérience client, quel que soit le marché », explique Arnaud Chevalier, Head of Account Management d’Adyen France.
Dix ans d’innovation partagée
Dix ans après le début de leur collaboration, le constat est clair : Vestiaire Collective a confirmé sa position de leader européen et s’impose aujourd’hui comme une référence mondiale de la mode de luxe d’occasion. Une réussite portée par une vision commune : « Adyen est un partenaire clé pour notre stratégie de croissance internationale. Leur approche rigoureuse et leur transparence technique sont essentielles pour garantir l'optimisation de nos flux de paiement. Cette collaboration nous permet d'avancer avec confiance et d'assurer une expérience client performante, même dans les environnements de marché les plus complexes », souligne Pedro Bennasar, Responsable des paiements chez Vestiaire Collective.
Dans un monde en constante évolution, l’exemple de Vestiaire Collective prouve que la technologie du paiement est un moteur d’impact positif et de croissance durable.
