Créée en 2011, Smart Tribune développe des solutions digitales selfcare permettant aux entreprises d’améliorer la satisfaction de leurs clients tout en réduisant leurs coûts de support. Ces outils, à destination des grands comptes et sites web à fort trafic, prennent la forme de FAQ dynamiques, chatbots, boites d'aide personnalisées et forums communautaires, et offrent aux utilisateurs des moyens simples, efficaces et rapides pour répondre à leurs interrogations.