Le parcours d'achat se complexifie et la frontière disparaît entre l'achat sur internet et en magasin. Cette évolution encourage de nouvelles stratégies omnicanales pour créer des synergies entre les sites Internet et les commerces physiques. Le click and collect, qui permet à l’internaute d’acheter/réserver directement sur internet et de venir chercher son produit en boutique, est une des réponses à ces nouveaux besoins.

Découvrez comment mettre en place facilement ce dispositif, et offrez à vos clients une expérience fluide et un service efficace.

Objectifs d'apprentissage :
- Explorez les avantages du click and collect
- Apprenez comment le mettre en place
- Découvrez quels outils utiliser

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