Vous avez la possibilité de vous inscrire dès maintenant afin de bénéficier gratuitement d'une journée complète de formation à Paris.

Cette journée sera structurée autour du partage des best-practices du service client et des concepts clés dans la configuration et l'utilisation d'un outil tel que Zendesk. Que vous soyez un utilisateur expérimenté depuis plusieurs années ou que vous commenciez tout juste à découvrir Zendesk, cette journée de formation vous sera utile.

Nos experts et formateurs seront là pour vous expliquer le produit Zendesk et répondre à toutes vos questions. Cette session de formation sera dispensée en français.

Au programme :

• La gestion : Statistiques, reporting, gestion multi-marques, langues et fuseaux horaires, base de connaissance et forums.
• Les fondamentaux : Macros, Triggers, Automatismes, etc.
• Intégrations : Salesforce, Partage de tickets, migrations depuis un autre outil de support et intéractions possibles.
• Personnalisation : Customisation du portail utilisateur, rôle des utilisateurs.
• Mobile : Les applications mobiles de Zendesk (iPhone, iPad etc...).

Inscrivez-vous dès maintenant avant qu'il n'y ait plus de places!

PS: Et bien sûr il y aura repas, boissons et collations sur place.