Le Customer Success n'est-il qu'une extension du support et des sales ?

La fonction du Customer Success est relativement récente et, par conséquent, revêt encore des réalités très différentes d’une entreprise à une autre. D’une extension de métiers existants à la création d’un nouveau métier, les intervenants et participants partageront avec vous la genèse, les succès et les obstacles rencontrés par la fonction Customer Success dans leurs entreprises.