Startup et outil CRM : Devenir une entreprise “Orientée Client”
Conférence

Startup et outil CRM : Devenir une entreprise “Orientée Client”

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En partenariat avec Skama Consulting et Salesforce, Maddyness vous propose un atelier dédié à la gestion de la relation client. Au delà du Lean Startup, comment piloter au quotidien sa relation commerciale, est ce utile de s’équiper rapidement d’un outil ? Autant de question que vous pourrez poser lors de cette conférence. Inscriptions limitée.[hr]


Témoignages d’entrepreneurs et démonstrations pratiques pour répondre aux questions suivantes :


« Mettre en place un CRM dans ma Startup… N’est-ce pas trop tôt « 


TIMING : la démarche CRM ne vient pas avant l’idée ou l’elevator pitch. Mais structurer sa démarche de vente est une priorité pour rassurer les investisseurs, l’équipe et … les prospects eux-mêmes.


« Analyser ses process métier ? N’est-ce pas une démarche de grosse société ?


PROCESS : en TPE aussi, formaliser ses process c’est économiser les ressources en étant plus efficace en vente et en service après-vente. Surtout en B-to-B.


« Une machine à café et une équipe à taille humaine, c’est bien pour partager les bonnes informations au bon moment… Non ? »


PILOTAGE & COLLABORATIF : tableaux de bord en temps réel, et réseau social interne, au bureau et sur les mobiles ne sont pas réservés aux multinationales.


« N’est-on pas contraint à trop réduire le périmètre du projet, les outils étant plus faciles à rentabiliser dans des grosses structures ? »


OBJECTIFS : ils peuvent au contraire être plus ambitieux grâce au Cloud et à des milliers d’applets complémentaires, souvent gratuites, qui facilitent le développement de la startup.


« Mais comment trouver les ressources nécessaires à ce type de projet dans une startup ? … »


CONDUITE DE PROJET : un projet CRM peut être rapide et précis en TPE / startup. Une démarche spécifique permet même d’être opérationnel en quelques jours.


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Agenda



  • 09h00 – 09h30  Accueil café-croissant

  • 09h30 – 10h30   Salesforce CRM : efficacité de vos forces de Vente

  • 10h30 – 11h00   Presentation de l’offre Quick Start (Déroulement d’un projet CRM en TPE)

  • 11h00 – 11h30   Echanges & networking


Animation : Thierry Laffin (Skama), Sébastien Bonnier (Salesforce), Julien Bengué (Maddyness)


Nombre de places limité – Conférence destinée aux professionnels, sur réservation uniquement


Pour réserver : Merci de vous inscrire en envoyant un mail à contact@skama-consulting.fr en précisant le nombre de personnes.


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