Alors que Reelevant connaît une forte phase d’accélération, nous avons initié une learning expedition aux Etats-Unis (New York, San Francisco et Chicago) afin d’évaluer nos opportunités de développement sur ce marché. Pendant un mois, nous avons enchaîné les rendez-vous business et les visites des plus grands retailers, pour comprendre leurs enjeux (et commencer à leur pitcher notre solution…). Nous sommes partis avec des hypothèses en tête que nous souhaitions valider sur place. Ces intuitions ont été rapidement mises à l’épreuve… et confirmées sans détour par les réalités business locales !
Là-bas, les marques pilotent des programmes de fidélité de plusieurs dizaines, voire de centaines de millions de clients. Impossible de segmenter manuellement ou de multiplier les équipes pour les adresser finement. L’automatisation de la personnalisation n’est pas un “nice to have”, c’est la clé pour se faire une place sur le marché. Nous avons donc pris conscience de la nécessité d’adapter notre discours. Aux Etats-Unis, la culture du pitch et du storytelling va droit au but. La question principale est simple : “à quelle vitesse pouvez-vous scaler ?”. Les détails techniques ou les cas d’usage précis passent au second plan. Seule compte votre capacité immédiate à apporter une solution industrialisable à grande échelle. Scale, scale, scale...
Nous avons ainsi perçu une différence d’expression dans la manière d’aborder la personnalisation marketing entre les deux côtés de l’Atlantique, même si les enjeux sont en réalité très similaires. Depuis notre retour, toutes les discussions avec nos clients historiques comme Carrefour, Decathlon ou L'Oréal confirment que la puissance de Reelevant réside dans notre capacité à personnaliser à très grande échelle sans démultiplier les coûts. Nos rencontres, notamment au salon CRMC de Chicago, ont fortement validé l’opportunité qui s’ouvre à nous. Tous les échanges tournaient autour d’un même enjeu : “comment scaler la personnalisation”. C’est précisément là que se positionne Reelevant. En permettant de dépasser la logique de campagnes au profit d’une approche centrée sur chaque consommateur, notre technologie permet aux marques de générer un contenu unique pour chacun de leurs clients en
temps réel (et à grande échelle).
Enfin, ce voyage a aussi été l’occasion de me challenger personnellement. J’ai profité de notre passage à Chicago pour représenter la France aux Championnats du monde d’Hyrox, un sport d’endurance commencé il y a un an. Un effort intense qui fait écho à ce que j’ai appris du marché US : réussir exige une préparation rigoureuse, une discipline constante et la volonté de repousser ses propres limites. J’en reviens avec une certitude : Reelevant a le potentiel pour scaler la personnalisation au niveau qu’exige le marché américain - et c’est désormais notre cap.
