Vestiaire Collective passe à l’offensive sur l’intelligence artificielle. La plateforme française de mode de luxe de seconde main, qui compte 600 salariés, annonce la nomination de deux dirigeants issus de ses rangs pour piloter ses fonctions produit et technologie. Une réorganisation pensée pour accélérer la mise en œuvre de la stratégie IA portée par son nouveau CEO, Bernard Osta.
Thomas Hézard, présent dans l’entreprise depuis 2019 et jusqu’ici directeur de la stratégie et des ressources humaines, prend la tête de la direction produit. Rémi Bouchez, en poste depuis huit ans au sein des équipes techniques, est promu directeur technologie et rejoint le comité exécutif. Tous deux seront basés à Paris et rattachés directement à la direction générale. “Je me réjouis de ces nominations stratégiques. Ensemble, Thomas et Rémi porteront l’agenda d’innovation de Vestiaire Collective”, indique Bernard Osta.
Une organisation renforcée pour accélérer sur l’IA
Ces nominations interviennent six mois après l’arrivée de Bernard Osta à la tête de Vestiaire Collective. Elles traduisent une volonté de structurer l’entreprise autour de ses priorités technologiques, et en particulier de l’intelligence artificielle.
Dans un marché de la seconde main en forte accélération, y compris sur le segment du luxe, la concurrence s’intensifie. Des plateformes généralistes comme Vinted montent en puissance et imposent des standards élevés en matière de volume, de rapidité et d’expérience utilisateur. Dans ce contexte, l’intelligence artificielle devient un facteur déterminant pour gagner en efficacité opérationnelle et améliorer l’expérience client, mais aussi un sujet d’exécution qui suppose une organisation produit et technologique adaptée.
Mettre plus de produits en ligne, et les vendre plus vite
Concrètement, Vestiaire Collective travaille sur plusieurs briques. “L’IA intervient aux deux extrémités de notre chaîne de valeur : simplifier la mise en vente et améliorer la découverte des produits. C’est un levier clé pour lever les barrières à l’entrée et accélérer notre croissance”, explique Bernard Osta.
L’intelligence artificielle doit notamment simplifier et accélérer le processus de mise en ligne des produits. L’objectif : réduire la friction au moment du dépôt, afin d’augmenter le volume de nouveaux articles publiés sur la plateforme, aujourd’hui autour de 30 000 par jour.
Au-delà de la création de listings, la technologie est également mobilisée pour améliorer la découverte des produits. Grâce à des recommandations plus fines et personnalisées, la plateforme entend mieux exploiter son catalogue, qui compte plus de 6 millions d’articles. Vestiaire Collective a également déployé un agent IA en interne, utilisé par les équipes produit pour interroger en temps réel les retours clients et ajuster plus rapidement l’expérience utilisateur. Derrière ces usages, l’objectif est double : mettre plus de produits en ligne, et surtout les vendre plus vite, afin de soutenir l'activité de l'entreprise.
Un cap à franchir dans un marché plus concurrentiel
Avec environ 200 millions d’euros de revenus annuels récurrents, Vestiaire Collective est désormais “aux portes de la rentabilité”, selon son dirigeant. Mais pour changer d’échelle, la plateforme doit encore gagner en productivité et en volume.
La réorganisation de ses équipes produit et technologie, confiée à deux profils expérimentés en interne, s’inscrit dans cette logique d’accélération. Elle intervient également quelques mois après le départ de Fanny Moizant, cofondatrice emblématique de l’entreprise. Parmi les fondateurs, seule Sophie Hersan occupe encore aujourd’hui un rôle opérationnel. Dans un marché en pleine mutation, Bernard Osta mise sur l’intelligence artificielle pour faire changer d’échelle Vestiaire Collective.
