C'est une acquisition discrète, sans fusion de plateformes ni rapprochement physique des équipes. Médoucine, qui met en relation utilisateurs et praticiens en soins complémentaires, autrement dit en médecine douce (sophrologues, naturopathes, hypnothérapeutes) rejoint le giron de Cegedim Santé. La société fondée en 2016 par Solange Arnaud se revendique ainsi comme le “Doctolib de la médecine douce”.
Le montant de l’opération n’a pas été communiqué. Cependant,aAu moment du rachat, elle réalise un chiffre d'affaires d'environ deux millions d'euros et une rentabilité autonome. L'entité reste juridiquement distincte, Solange Arnaud en conserve la direction et l'équipe demeure inchangée.
Pour Cegedim Santé, éditeur de Maiia, solution de prise de rendez-vous médicaux réservée aux professionnels titulaires d'un numéro RPPS, l'opération ouvre un terrain nouveau. Médoucine référence des praticiens qui n'ont, par définition, aucune présence sur Maiia. « Les deux plateformes ciblent des publics distincts et cela restera ainsi », affirme Solange Arnaud, CEO de Médoucine. Ce que Cegedim acquiert, c'est un positionnement sur un secteur qu'il ne connaît pas, estimé à quelque 80 000 professionnels en France, selon les données avancées par Solange Arnaud.
Un modèle construit sur la sélection et la qualité
Médoucine fonctionne sur un modèle d'abonnement à destination des praticiens, comparable dans sa structure à celui de Doctolib. L'offre combine visibilité sur la plateforme, gestion d'agenda et accès à une communauté d'échanges entre pairs. Ce que Solange Arnaud met en avant, c'est le travail de vérification en amont des profils référencés et le suivi systématique des avis après chaque consultation. « Depuis dix ans, je porte une conviction simple : les pratiques complémentaires sont aujourd'hui une réalité du quotidien des Français, et il est temps de les structurer plutôt que de laisser les personnes en errance dans ce secteur », commente-t-elle.
La plateforme a connu quelques détracteurs. Des articles mettant en cause la fiabilité de certains profils ont circulé, notamment autour de faux naturopathes qui, selon Solange Arnaud, n'avaient jamais finalisé de consultation sur la plateforme. La DGCCRF a conduit un contrôle complet, au terme duquel Médoucine a été blanchie, avec une demande de modération renforcée sur le seul sujet de l'acupuncture. « Nous avons eu un contrôle et tout s'est bien passé», rappelle la fondatrice.
Des passerelles avec le monde médical
L'enjeu affiché du rapprochement dépasse la croissance commerciale. Médoucine entend s'appuyer sur l'ancrage de Cegedim Santé auprès des professionnels de santé pour construire des connexions entre les deux mondes. Selon le communiqué de presse, 44% des praticiens du réseau collaborent déjà avec des médecins.
Solange Arnaud note au passage que Maiia est elle-même le fruit de la fusion de plusieurs start-ups, ce qui donne à Cegedim une expérience rodée en matière d'intégration. « Ce qu'on souhaite développer au sein du groupe Cegedim, ce sont des passerelles qui permettent de tirer parti du meilleur des deux mondes et des synergies entre des approches très complémentaires », indique Solange Arnaud. Les prochaines étapes seront annoncées lors des Assises des pratiques complémentaires, prévues le 5 novembre 2026 au Palais des Congrès.
