À l'aide d'une combinaison de techniques d'apprentissage supervisée et non supervisée, les algorithmes de PacketAI analysent de grandes quantités de données et regroupent les alertes en événements groupés afin d'exécuter des algorithmes de corrélation pour prévoir les incidents avec précision. Une fois l'incident prédit, l'IA guide les ingénieurs vers la cause du problème et permet de réduire le temps moyen de réparation (MTTR) jusqu'à 50%. Un moyen pour leurs clients d’améliorer la disponibilité de leurs services et leurs coûts de résolution d’incidents.