À l’ère du digital, bon nombre d’entreprises mettent la relation client au cœur de leur stratégie. Et pour cause : les opportunités de croissance sont loin d’être négligeables. Mais encore faut-il pouvoir se démarquer d’une concurrence toujours plus dense pour acquérir et fidéliser des clients.
14.06.2022
Le paiement constitue, depuis toujours, le premier acte de l’engagement entre un marchand et ses clients. Les technologies numériques chamboulent les habitudes mais offrent aussi des opportunités. À l’occasion du salon Money 20/20, des dirigeants de Spotify, Banked et Azimo sont revenus sur la façon dont ils procèdent pour approfondir la relation avec les consommateurs.
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Arthur Le Denn
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22.09.2021
Cette semaine, Maddyness a sélectionné pour vous, 10 entreprises qui recrutent dans le numérique et l’innovation, en CDI et pour des postes de Business Developer. Envie de changer de job ou de travailler dans le numérique ? De participer à une aventure entrepreneuriale ? Découvrez nos startups de la semaine : Kel Foncier, Maddyness, Foodetective, Pulp, Botmind, Leosquare, The Poken Company, DSDSYSTEM, Hivebrite et Ignition Program.
22.07.2021
Les nouvelles connaissances sur le consommateur inspirent des pratiques commerciales misant sur la sensorialité des boutiques et des sites Internet, ce qui pose des questions éthiques.
18.07.2021
Exit les offres promotionnelles incessantes qui poussent à la surconsommation. Les Français·e·s s’attachent à de nouvelles valeurs comme la sobriété, la qualité et la responsabilité qui redessinent leur relation avec les entreprises et les marques.
20.11.2020
L'esprit startup, ce "mindset" fait d'agilité, de goût du risque et ... de parties de babyfoot, que tant de grands groupes convoitent. Oui mais, mauvaise nouvelle, il dure 3 ans, tout comme l'amour ! C'est en tout cas le constat que dresse Cedric Mao, cofondateur de Fly The Nest, dans un billet publié sur le blog de la jeune pousse.
01.11.2019
Lorsqu’elle grandit, qu’elle s'internationalise, comment une entreprise peut-elle conserver le lien qui la lie à ses clients ? Notamment lorsque cette entreprise est essentiellement en ligne ? Snowleader, e-boutique spécialisée dans les univers snow, outdoor, et street, a relevé ce défi.
10.07.2019
CX Platform répond à nos questions sur sa plateforme de centralisation des données afin de mieux organiser les tâches au sein de son centre de contact.
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Antoine Boudet
07.03.2019
Maddyness vous a concocté une sélection de résolutions "spéciales entrepreneurs". Une liste à prendre (presque) au premier degré et à compléter avec vos objectifs personnels.
01.01.2019
Ayant longuement échangé sur la problématique de la collaboration et de la prise de note, Christophe Pasquier et Thibaud Elzière décident de lancer Slite en 2017 au sein du startup studio eFounders. Laure Albouy, associée, nous parle aujourd'hui de la jeune pousse.
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Antoine Grimal
14.06.2018
Les algorithmes régissent discrètement nos vies quotidiennes. Ils nous informent, réduisent la criminalité, nous trouvent des emplois, luttent contre le terrorisme, s’immiscent dans la justice, fluidifient les transports, sauvent des vies, mènent des campagnes marketing à succès, réalisent seuls les transactions boursières, nous font rencontrer l’amour et s’improvisent même parfois artistes. Et mieux que personne d’autre, ils semblent savoir nous divertir. Alors… Quelle est l’influence de ces systèmes de calcul sur notre culture ? Sont-ils développés au détriment de notre curiosité et de notre perception du réel ?
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Caroline Martin
08.05.2018
Concurrencées par les néobanques et contraintes de monter en puissance sur la maîtrise des dernières technologies de pointe, les banques traditionnelles contre-attaquent. Nouvelles organisations, services disponibles en mobilité et en toute sécurité ou encore sécurisation des paiements via les dernières interfaces arrivées sur le marché, elles montrent qu’elles n’en sont pas réduites à disparaître. Bien loin de là.
06.04.2018
Du Temps en Plus met à la disposition des entrepreneurs des Office Managers afin de les aider à mieux gérer leurs tâches et ainsi gagner du temps dans leurs journées. Gilles Leonard, Directeur Général de la startup, a répondu aux questions de Maddyness.
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Antoine Grimal
29.03.2018
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